Bestellablauf

Auf dieser Seite beschreiben wir Ihnen kurz den Ablauf einer Bestellung bei PRIMUS.

Browser-Kompatibilität

Unsere Website ist für eine Vielzahl von unterschiedlichen Browser(versionen) ausgelegt: Die folgende Liste gibt die wichtigsten Browser und Versionen an und versteht sich als Empfehlung. Bei der Verwendung von älteren Versionen oder anderen Browsern können - müssen aber nicht - Einschränkungen der Funktionalität des Shops auftreten.

Registrierung im Online-Shop

Anmeldung Registrierung im Online-Shop Um in unserem Online-Shop bestellen zu können, müssen Sie sich registrieren. Dazu klicken Sie in der Seitennavigation (rechte Spalte) auf Registrieren (siehe Abbildung).

Füllen Sie anschließend das Formular zur Registrierung aus und klicken Sie auf Absenden. Beachten Sie bitte, dass Sie hier die Adresse angeben müssen, an die später alle Rechnungen geschickt werden sollen. Bitte lassen Sie das Fenster nach dem Absenden geöffnet.

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen.

Login/Anmelden

Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie sich sofort anmelden. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Felder im Bereich Kunden-Login ein (siehe Abbildung oben). Klicken Sie anschließend auf Login oder drücken Sie die Eingabe-Taste auf Ihrer Tastatur.

Wenn Sie alles richtig eingegeben haben, erscheint eine Anmeldebestätigung und im Bereich Kunden-Login wird Ihr Benutzername angezeigt. Ansonsten wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie nach etwa 15 Minuten ohne Aktivität, aus Sicherheitsgründen automatisch abgemeldet werden. Der Warenkorb wird dabei nicht gelöscht und sie können sich jederzeit wieder anmelden.

Abmelden

Abmelden vom Online-Shop Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint ihr Benutzername, sowie ein Abmelden-Button im Bereich Kunden-Login. Klicken Sie ihn, um sich abzumelden. Ihr Warenkorb wird dadurch nicht gelöscht und Sie können sich jederzeit wieder anmelden.

Produktauswahl

Es gibt zwei unterschiedliche Wege um zu einer Produktseite zu gelangen. Zum einen können Sie über die Schnell-Navigation direkt auf eine Produktseite zugreifen, zum anderen bei der Produktauswahl des Online-Shops beginnen und sich zum gewünschten Produkt von Ebene zu Ebene durchklicken.

Methode 1: Schnell-Navigation

Schnellnavigation Produktauswahl Sie finden die Schnell-Navigation in der rechten Spalte oben. Klicken Sie auf Produktauswahl (siehe Abbildung) und anschließend auf das gewünschte Produkt um die Produktseite zu öffnen.

Methode 2: Hierarchische-Navigation

Klicken Sie im Kopf der Seite auf den Reiter Produkte.

Wählen Sie anschließend eine Produktgruppe aus und auf den Folgeseiten entsprechende Untergruppen oder einzelne Produkte.

Kalkulieren, Produktinfos, Preisanfragen

Für viele Produktausführungen gibt es einen Produkt-Kalkulator. Um zum Kalkulator zu gelangen, klicken Sie auf den Button kalkulieren.

Für weitere Informationen und Beispiele zum Produkt klicken Sie auf Produktinfo unter der jeweiligen Illustration.

Einige Produkte sind schwer zu standardisieren und können nur individuell angefragt werden. Interessieren Sie sich für ein solches Produkt, so klicken Sie auf den Button Preisanfrage neben der Kurzbeschreibung des Produktes.

Kalkulieren

Der Kalkulator startet in der Grundeinstellung und zeigt bereits alle Kosten an. Die Kostenaufstellung aktualisiert sich augenblicklich (ohne Nachladen der Seite), sobald Sie eine Option ändern. Stellen Sie alle Optionen wie benötigt ein, drucken Sie sich ein Angebot aus oder kaufen Sie ein Produkt. Die Gültigkeitsdauer eines Angebotes ist in der Regel 4 Wochen, es sei denn, im Angebotstext ist etwas anderes bestimmt.

Hinweis: Sie können für jedes Produkt bis zu drei verschiedene Auflagen gleichzeitig kalkulieren.

Info-Felder

Im Kalkulator sehen Sie –Felder, in denen Sie weitere Informationen finden können.

Hinweis: Ein evtl. installierter und aktivierter Popup-Blocker kann das Öffnen der Info-Felder behindern – stellen Sie also sicher, dass Sie - zumindest temporär - Ihren Popup-Blocker für unsere Website deaktivieren.

Aufbau des Kalkulators

Alle Kalkulatoren sind in zwei Bereiche aufgeteilt. Im linken Bereich können Sie Ihre Optionen einstellen, im rechten Bereich können Sie die Kostenaufstellung ablesen und eine Zusammenfassung Ihres gewählten Produktes.

Hinweis: Im Fuß des rechten Bereiches befinden sich weiterführende Buttons.

Der linke Bereich ist wie folgt gegliedert:

produktspezifische Optionen (evtl. in mehrere Abschnitte untergliedert)
Druckvorstufe und Datencheck
Fertigungszeit und Versandart

In jedem Abschnitt können Sie die Optionen Ihren individuellen Anforderungen anpassen.

Hinweise:

Zum Kaufen geben Sie bitte einen Projektnamen (Kommission) und die Nummern der Volltonfarben (falls nicht 4c gedruckt werden soll) ein.
Für die Handhabung von offenen Dateien wird ein Aufschlag berechnet. Wenn Sie hier eine der geschlossenen Dateien auswählen und später eine offene Datei hochladen, so fällt dieser Zuschlag trotzdem an, obwohl er nicht in der Kostenaufstellung aufgeführt wird. Achten Sie also darauf, dass diese Einstellungen korrekt sind, damit Sie eine verbindliche Kostenaufstellung erhalten.
Wenn Sie bereits über druckfertige Daten verfügen, so wählen Sie unter Daten-Upload bitte die Option ja aus. Ihre Dateien können Sie anschließend in der Bestellübersicht hochladen (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass auf dem Safari-Browser zur Zeit, aus technischen Gründen, keine Uploads durchgeführt werden können. Benutzen Sie bitte einen anderen Browser oder senden Sie Ihre Druckdaten per CD/DVD oder per E-Mail.
Der tatsächliche Liefertermin ist von weiteren Faktoren abhängig und stellt keine verbindliche Zusage dar.

Angebot erstellen und drucken

Sie können sich ein Angebot ausdrucken lassen, das alle Angaben enthält, die Sie auch im Online-Kalkulator sehen. Dieses Angebot enthält ebenfalls die Kosten für bis zu drei verschiedene Auflagen. Um sich ein Angebot ausdrucken zu lassen, klicken Sie auf den Link Angebot drucken.

Dateninfo

Genauere Informationen, wie Sie Ihre Druckdateien aufbereiten müssen, können Sie lesen, wenn Sie auf Dateninfo klicken.

Produktinfo

Beispiele, Maße, Stanzformen und weitere Informationen können Sie sich ansehen, wenn Sie auf Produktinfo klicken.

Kaufen

Kostenübersicht Nachdem Sie alle Optionen wie gewünscht eingestellt haben, können Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu in der Spalte mit der gewünschten Auflage auf kaufen.

Sie gelangen daraufhin zum Warenkorb und finden eine Übersicht aller gekaufter Produkte.

Warenkorb

Sie können sich jederzeit Ihren Warenkorb ansehen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken. Dieses finden Sie im Kopfbereich jeder Seite.

Der Warenkorb zeigt eine Übersicht aller Produkte an, die Sie zum kaufen ausgewählt haben. Durch einen Klick auf ein Mülleimer-Symbol wird die jeweilige Zeile gelöscht und damit das Produkt aus dem Warenkorb entfernt.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es keine Sicherheitsabfrage gibt und das Löschen nicht rückgängig gemacht werden kann.

Um die aktuell im Warenkorb befindlichen Produkte zu bestellen klicken Sie auf Zur Kasse. Dadurch gelangen Sie zur Bestellübersicht.

Hinweis: Nach 12 Stunden wird Ihr Warenkorb aus Sicherheitsgründen gelöscht.

Bestellübersicht

Jedes Produkt aus dem Warenkorb wird hier detailliert mit allen Kosten aufgeführt. Zudem bekommen Sie eine übersichtliche Zusammenfassung der Gesamtkosten. Um ein Produkt zu entfernen, gehen Sie bitte zum Warenkorb und kehren anschließend zur Bestellübersicht zurück (siehe oben).

Zu Ihrer Information wird Ihre Rechnungsadresse und die Versandadresse angezeigt. Sie können die Versandadresse ändern, indem Sie auf Versandadresse ändern klicken. Die neue Adresse wird für Ihre nächsten Bestellungen gespeichert; kann aber jederzeit geändert werden.

Hinweis: Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingeloggt sein, so werden Sie automatisch dazu aufgefordert.

Zahlungsweise

Am Ende der Bestellübersicht wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Zahlungsweise aus. Sie können per Rechnung bezahlen, sobald die Summe aller Ihrer Online-Bestellungen mindestens 500,- € netto beträgt, ansonsten können Sie nur per Vorkasse bezahlen.

Hinweis: Die Produktion kann bei Vorkasse erst nach Zahlungseingang beginnen; Lieferzeiten sind deshalb vorbehaltlich. Bei Rechnungsstellung ist der Produktionsstart vorbehaltlich positiver Bonitätsprüfung. Bitte beachten Sie außerdem unsere Zahlungsbedingungen.

Datei-Uploads

Wenn Sie für Produkte während der Kalkulation die Option Datei-Upload auf ja gesetzt haben, müssen Sie jetzt eine Druckdatei für jedes Produkt (dargestellt durch den Projektnamen) auf Ihrer Festplatte auswählen. Die Abbildungen zeigen wie diese Auswahl-Felder in unterschiedlichen Browsern aussehen können (hier: Internet Explorer und Opera ).

Wenn Sie mehrere Dateien zu einem Projekt hochladen wollen, so packen Sie alle Dateien zu einem Archiv. Hierzu empfehlen wir folgende Hilfsprogramme:

WinZip oder WinRar für Microsoft Windows
StuffIt/DropStuff für Macintosh
tar für Linux (gehört immer zur Distribution)

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Datei-Uploads mit dem Safari-Browser zur Zeit technisch nicht möglich sind. Wählen Sie bitte einen anderen Browser oder schicken Sie uns Ihre Druckdaten mit der Post oder per E-Mail.

Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren

Bitte lesen und akzeptieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf die Checkbox um ein Häkchen zu machen. Sie haben hier auch die Möglichkeit sich die AGB in der Druckversion anzusehen, auszudrucken oder zu speichern.

Zahlungsbedingungen akzeptieren

Bitte lesen und akzeptieren Sie außerdem unsere Zahlungsbedingungen, indem Sie auf die dazugehörige Checkbox klicken.

Hochladen und Absenden

Nachdem Sie Ihre Bestellung kontrolliert, evtl. Ihre Versandadresse geändert, alle Dateien für den Datei-Upload ausgewählt und unsere AGB und Zahlungsbedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf den Button Upload+Absenden. Sollten Sie keine Datei-Uploads in Ihrer Bestellung haben, so ist dies der Absenden-Button.

Wichtig: Erst mit dem Klick auf Upload+Absenden, bzw. Absenden wird Ihre Bestellung verbindlich.

Hinweis: Abhängig von der Anzahl und Größe der Datei-Uploads kann es eine Weile dauern (einige Sekunden bis mehreren Minuten), bis die nächste Seite angezeigt wird. Bitte warten Sie, und klicken Sie während dieser Zeit nicht auf den Zurück-Button Ihres Browsers oder auf den Absende-Button. Während dieser Zeit sehen Sie eine Aktivitätsanzeige.

Abschluss der Bestellung, Aktionen

Eventuelle Aktionsgeschenke können Sie nach dem Abschicken Ihrer Bestellung auswählen. Klicken Sie dazu einfach auf einen Auswahlpunkt (Radiobutton) oder auf ein Bild und anschließend auf Bestellung abschließen.

Hinweis: Ihre Bestellung ist noch nicht an uns versendet worden, deshalb führt das Schließen des Browser-Fensters zum Abbruch Ihrer Bestellung!

Bestell-Eingangsbestätigung

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugesendet. Darin finden Sie u.a. Informationen, wie Sie Druckdateien als CD/DVD oder per E-Mail schicken können. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese E-Mail, da sie automatisch generiert wird und Antworten nicht von unseren Sachbearbeitern bearbeitet werden können. Benutzen Sie stattdessen den in der E-Mail angegebenen Link.

Hinweis: Die E-Mail dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes auf Abschluss eines Vertrages dar. Ein Vertrag mit uns kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, indem wir Ihnen eine Auftragsbestätigung senden oder den Auftrag ausführen.

Für eventuelle Rückfragen heben Sie diese E-Mail bitte auf, bis Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten.